Vrátenie tovaru a reklamácia

Niečo nesedí s objednávkou alebo opravou? Vyriešime to. Napíšte nám, čo potrebujete, a ozveme sa do 24 hodín v pracovné dni.

Čo riešite?

• Chcem vrátiť zakúpený tovar (do 14 dní) →
• Tovar má vadu, chcem reklamovať →
• Reklamujem vykonaný servis/opravu →

1. Vrátenie tovaru

Pri nákupe tovaru cez náš e-shop máte právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

• Lehota: 14 dní od doručenia
• Tovar musí byť nepoužitý, v pôvodnom obale, s príslušenstvom a dokladom o kúpe
• Spiatočnú dopravu hradí kupujúci
• Peniaze vrátime na účet do 14 dní od prijatia vráteného tovaru

Vyplňte formulár nižšie a vyberte Vrátenie tovaru — pošleme vám potvrdenie a adresu na zaslanie.

2. Reklamácia tovaru

Zakúpený tovar (kávovar, náhradný diel, príslušenstvo) má vadu, ktorá nevznikla bežným opotrebením?

• Záručná lehota: 24 mesiacov od kúpy (pri použitom tovare môže byť kratšia, uvedené pri produkte)
• Priložte fotku alebo popis vady do formulára
• Pri oprávnenej reklamácii hradíme spiatočnú dopravu my
• Reklamáciu vybavíme do 30 dní

3. Reklamácia servisu / opravy

Ak sa porucha po našej oprave opakuje alebo sa objaví nová chyba súvisiaca s vykonaným servisom, napíšte nám číslo zákazky alebo dátum opravy a čo sa deje.

• Záruka na vykonanú opravu: podľa záručného listu k zákazke
• Pri opodstatnenej reklamácii opravu zopakujeme bezplatne

Reklamácia sa nevzťahuje na poruchy spôsobené nesprávnym používaním, vodným kameňom/zanedbanou údržbou po našej oprave alebo zásahom tretej osoby.

Formulár

Vyplňte, čo potrebujete, a ozveme sa do 24 hodín v pracovné dni.

Radšej telefonicky alebo mailom?
📞 +421 903 275 310
✉ info@kavostroj.sk

EVENTON s.r.o., IČO: 43 835 490